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面对暴雨灾害,我国银行业保险业火速启动应急服务!

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近期南方多地发生暴雨袭击,江河水位上涨,发生洪涝灾害,人民生命财产安全受到严重威胁。7月8日,李克强总理主持召开国务院常务会议,部署进一步做好防汛救灾工作、推进重大水利工程建设。他在会上强调,“各地各有关部门要贯彻党中央、国务院部署,坚持生命至上,全力做好防汛救灾工作,切实保障人民群众的生命安全。”

截至7月9日14时,今年以来洪涝灾害造成安徽、江西、湖北、湖南、广东、广西、重庆、四川、贵州等27省(区、市)3020万人次受灾,直接经济损失617.9亿元。

雨情即警报,汛情即命令。当此之际,各地银保监局引领银行业保险业积极应对强降雨灾害,全力做好应急服务。

江苏:未雨绸缪,积极部署汛期防灾防损工作

连日来,受长江中上游来水及近期天文大潮共同影响,江苏长江、太湖地区防汛形势严峻,苏南大部分河湖水位超警戒。自6月12日起,江苏大部分地区持续出现强降水,沿江及苏南地区大到暴雨并伴有短时强降水和雷暴大风等强对流天气,南京、无锡、南通等7个市的104个乡镇出现8级以上。灾后初步估算,全省车险报案3809件,估损金额3135.87万元,非车险报案5303件,估损金额6551.2万元,农险报案7062件,估损金额1.28亿元。

为做好汛期防灾防损工作,江苏银保监局于汛期前,印发了《关于做好2020年汛期自然灾害保险应急处置和理赔服务的通知》,根据省有关部门对省内2020年汛期自然灾害风险形势的研判分析,积极部署做好汛期防灾防损工作。要求辖内机构建立24小时值班制度,全力配合做好汛期防灾减灾工作,充分发挥保险在灾害救助和灾后重建工作中的作用;及时发布灾前预警,通过短信推送、现场指导等多种形式及时对客户进行风险提示,提供安全防范建议,主动为客户提供防灾防损服务;在汛期自然灾害发生后,第一时间排查客户出险情况,督促各保险公司落实主体责任,全部查勘人员在岗待命,第一时间排查客户出险情况,及时查勘定损,提供上门服务和救援服务。目前,全省针对农险出险情况,已出动约1100人次,查勘6200余次,指导保险机构成立理赔专家组深入田间地头做好防灾防损知识宣传并配备防汛物资。

针对入梅以来持续降雨,部分地区发生洪涝灾害的严峻情况,辖内无锡银保监分局积极指导银行业支持抗洪救灾。

一是确保金融服务稳定。要求银行根据营业场所分布情况,评估洪涝灾害对正常营业可能造成的不利影响,并提前制订服务替代方案,确保金融服务总体平稳。

二是确保银行信贷稳定。要求银行对于受灾存量信贷客户不得简单抽贷压贷,要主动提供降低利息、减免费用等优惠政策减轻客户资金压力;对于转贷困难的客户要通过办理展期、运用转贷基金转贷等方式帮助其渡过难关;对于恢复生产存在资金需求的,要优先安排信贷资源,积极支持企业和农户生产自救。

三是确保金融秩序稳定。要求银行加强安全管理,确保不发生储户数据丢失的问题;同时,加强对客户的解释宣传工作,确保不发生因个别网点临时停业引发储户恐慌挤兑的事件。

四是确保保险理赔稳定。要求各保险机构启动灾害应急预案,及时向客户发送防灾提示,积极落实暴雨防范应对措施,切实做好值守应急工作;同时要积极组织灾后理赔服务工作,建立绿色理赔通道,加强信息技术在风险勘测预警和理赔服务上的运用,加快理赔处理速度。目前,无锡市银行业保险业运行稳定,金融服务总体保持正常,支持生产自救的信贷资源充足,后续将及时投放给受灾企业和农户。

辖内机构也积极提供汛期金融支持和救援服务。江南农商行主动摸排受洪涝灾害影响的信贷客户,通过各类有效措施,切实做好客户的金融服务工作,帮助企业渡过难关。针对因洪涝灾害暂时失去收入来源的信贷客户,江南农商行及时核查,合理延后还款期限。信用卡透支发生逾期的,酌情减免罚息,并根据客户实际情况及监管规定调整征信记录。

浙江:提升网点安全保障,确保“汛期”金融服务不断档

面对强降雨给各地交通、企业生产、百姓生活带来的影响,浙江银保监局严格落实习近平总书记在浙江工作时提出的“一个目标、四个宁可、三个不怕”防汛防台工作目标,局领导班子靠前指挥,指导辖内银行保险机构全力做好梅雨汛期各项抗灾理赔工作。

一是根据全行业应急预案,先后启动自然灾害及重大事故较大、重大应急响应,成立应急指挥、灾情监测、信息宣传工作小组,部署各银保监分局、银行保险机构、银行保险协会按要求采取响应措施。二是局领导班子,相关处室负责人,分局和银行保险机构实施24小时应急值班值守,加强风险排查和预警,做好查勘人力安排和应急物资的储备调度。三是全力做好金融保障。持续做好灾情跟踪监测,全力保障金融服务,指导保险公司加快理赔进度。

提升网点安全保障,确保“汛期”金融服务不断档。浙江省农信联社第一时间要求系统内行社加强营业网点风险排查和应急预案演练,备足防涝物资,提升重点区域的值班巡察力度,将保障人民群众和员工的生命财产安全放在第一位。

江山市因连降暴雨,造成江山农商银行江郎分理处突发进水,影响正常营业。该行及时采取措施迅速转移设备档案,通过堆放防汛沙袋、疏通营业网点出水通道等手段进行处置,并迅速联系专业人员对电路线路、自助设备进行检修,仅用1小时就恢复正常营业,确保了汛期的金融服务不间断。

余杭农商银行营业网点户外广告牌、户外门楣、灯箱广告等设施进行全面检查,排除潜在隐患,及时组织防汛应急预案演练,全面做好防汛准备和保障工作,确保防汛物资准备充足。

提升金融服务响应度,加强重建支持力度。浙江农信及时开通金融服务“绿色通道”,通过专项信贷资金、开通线上申贷通道、降息减息、无缝续贷等举措,最大限度减少此次汛情对企业和群众的影响。在强降雨中,建德市新安江街道岭后村一家养殖场几乎“全军覆没”,损失近30万元。建德农商银行了解情况后,当日就通过远程视频调查核实,在原有贷款基础上为养殖场追加授信10万元,并对存量和新增部分贷款实行降息。

淳安县千岛湖杨建威果蔬专业合作社十几亩的蔬菜大棚在洪水中倒塌,应季蔬菜根本来不及抢收,损失巨大。淳安农商银行工作人员实地察看受灾情况后,承诺不抽贷、不断贷,全力帮助合作社早日恢复生产。截至目前,淳安农商银行已走访受灾企业20家,累计摸排受灾户249户,提供信贷支持4000万元。

积极融入社区治理,参与基层防汛防灾。浙江农信积极发挥党建联盟的优势,依托党建共建、结对帮扶等合作方式,利用“人熟地熟”的优势主动融入基层防汛防灾工作,组织党员干部深入基层一线参与巡查监测、志愿服务、宣传动员等工作,目前全系统已派出党员志愿者500余人次直接参与防汛防灾工作。淳安农商银行迅速组建15支抗洪突击队,为一线抗洪人员送上雨衣等防汛用品,为老百姓送去米油等救灾物资,并配合当地党委政府做好群众的撤离、安置、财产转移以及道路抢修等工作,协助当地政府成功转移文佳观光园67名夏令营学生及14名老师至安全区域。吴兴农商银行与当地乡镇、街道、村委、社区紧密沟通合作,组织员工与政府工作人员一起开展防汛志愿服务,做好应急物资配发、人员值守、群众疏散等工作,保卫人民群众生命财产安全。

科技赋能。在浙江银保监局的统筹指导下,全省保险业纷纷启动大灾应急预案,统筹调配人员、设备、资金,资源向基层一线倾斜,向重灾区倾斜。

人保财险推出“浙江人保智能水浸平台”,应用物联网技术对低洼地段、涉水高风险厂区实行智能监控和自动预警,提升了水淹灾害的快速响应能力;结合智能车牌识别工具,车险查勘员可快速识别公司客户,即时通知并帮助客户转移车辆,有效达成风险预防和风险减量的目标。

平安产险通过鹰眼系统灾害预警平台(drs)筛选目标客户,第一时间将中央气象台灾害预警信息发送给客户;根据灾害范围对客户进行风险性分级,筛选出全省事故高发地点373处,发布低洼易捞路段信息与行车注意事项,并在重点路段派驻现场引导处理人员。

进入梅雨汛期以来,截至7月9日,浙江全辖保险业共接到财产保险各类报案件数5046件,报案金额1.67亿元,已决赔款1827.3万元。

安徽:信贷纾困,助力救灾复产

自6月下旬以来,安徽遭受持续强降雨。截至7月8日,境内长江干流全线超警,水阳江、青弋江、巢湖等沿江支流湖泊全面超警戒水位、部分河段超保证水位,多地发生洪涝灾害,10市52县(市、区)不同程度受灾,南部地区黄山、安庆、铜陵、宣城等地受灾较为严重。面对严峻的防汛救灾形势,安徽银保监局高度重视、快速反应,引导全省银行业保险业积极做好防汛救灾应急工作,为恢复生产提供金融支持。

在洪涝灾害来临前后,安徽银保监局采取多项措施积极做好预防应对。一是专题研究部署、多次印发通知,要求辖内银保监系统和银行保险机构把防汛救灾工作作为当前核心工作抓紧抓实,切实加强组织领导,压实工作责任。二是督促辖内银保监系统和银行保险机构全面开展度汛风险隐患排查,细化防汛救灾应急方案与应对举措,集中人力、物力,全力以赴投入防汛救灾工作中,确保干部职工人身及财产安全,力争将灾害损失降到最低限度。三是指导全省银行保险机构,在切实保证网点经营平稳基础上,启动快速审批通道,合理调整信贷安排,加强防灾防损与损失查勘,简化理赔手续和流程,及时拨付理赔,扎实做好防汛救灾金融保障服务。

信贷纾困,助力救灾复产。面对汛情,安徽银保监局引导全省银行保险机构坚守一线、加大银行信贷支持,推动保险快赔快处,保障金融服务、确保第一时间为受灾群众排忧解难。

受50年一遇洪涝灾害影响,黄山市歙县高考语文、数学科目延期至7月9日举行,邮储银行黄山市分行在了解辖内某企业为保障高考,支援搭建浮桥开辟高考通道并急需资金的情况后,主动联系并启动快速审批流程,及时发放首笔工程信易贷200万元,为该企业采购原材料加速生产水上浮桥设施提供资金支持。

安徽歙县遭遇50年一遇洪涝灾害

老焦是安徽省黄山区非遗传承人,承办1家古法木榨油油脂厂,暴雨使厂内数万斤油菜籽浸泡在洪水中,损失达20万元。建设银行黄山区支行在了解情况后,主动上门提供金融和特色产品,用无担保、无抵押、利息低、放款快且专门用于非遗传承人的贷款产品——“徽艺贷”,缓解老焦的燃眉之急。

快速理赔,发挥保障功能。面临暴雨洪灾,安徽银保监局迅速指导全省保险业扎实做好农业保险理赔服务,在决战决胜脱贫攻坚的紧要关头,帮助受灾农户尽快恢复生产、保障供给。

因持续强降雨影响,六安市裕安区西河口乡河水激涨,致使该乡周边地区多条河流、干渠超过警戒水位,东淠河河堤突发溃口引起多处房屋和农作物被淹。灾情发生后,国元保险安徽分公司紧急赶赴受灾一线,查勘了解灾情。面对裕安区灾情,该公司承诺,凡是往年在公司承保,今年已种植但未来得及投保的农户,都将给予理赔;对于建档立卡贫困户给予特别赔付政策。

人保财险黄山市分公司对涉水车辆进行施救勇担责任,发挥监管引领作用。暴雨天气仍在持续,安徽省银行业保险业防汛救灾的脚步不曾停歇。截至7月9日12时,安徽银保监局已组织排查银行保险机构网点8959家;收到因灾报案17584件,抽调保险理赔人员1968人、查勘救援车辆3195台、无人机16架参与防汛救灾,并初步完成估损约5.3亿元;共发放461.2万元信贷资金,用于购置抽水机、挖土机等抗洪救灾物资。

下一阶段,安徽银保监局表示将继续把做好当前防汛救灾工作摆到首要位置,全力为防汛救灾提供更强有力的金融保障。

湖北:快速查勘定损,进行“闪电”理赔

入汛以来,湖北省遭遇连续六轮强降雨袭击,尤其是6月27日以来普降大到暴雨,全省535.45万人受灾,紧急转移安置3.47万人;农作物受灾面积514.86千公顷,其中绝收面积40.16千公顷;因灾倒塌房屋1936间,不同程度损坏2.97万间;直接经济损失53.26亿元。

面对灾情,湖北银保监局高度重视,第一时间下发通知,引导全省保险业迅速反应,科学应对,积极做好汛情和疫情重叠期的抗灾救灾和理赔服务工作,为支持抗灾救灾、恢复生产提供坚实力量。

雨情严峻,措施升级。雨情即警报,汛情即命令。湖北银保监局响应银保监会及省减灾委要求,第一时间向各保险公司下发紧急通知,强调全省保险业要严格执行重大灾情事项及时报告和24小时应急值守等制度,并对相关工作进行部署。要求各公司立即启动应急预案,迅速采取措施对出险群众实施救助及定损工作。截至目前,全省保险业严格执行重大灾情事项及时报告和24小时应急值守等制度,共派出专项工作组281个,安排人力1798人,投入使用保险查勘车1235 辆,接听各类报案咨询电话4.81万次,增派客服人员373人。防汛救灾一线,正活跃着湖北保险人的身影。

奔赴一线,快速查勘。面对汛情,全省保险业众志成城,保险工作人员始终坚守一线,快速查勘定损,进行“闪电”理赔,确保第一时间为受灾群众排忧解难。

“是太平洋产险吗?我的车被困在地下车库,水势太大,不敢点火移车,请你们帮忙。”6月27日上午,在宜昌长江瑞景小区,因暴雨导致小区积水,地下停车库因降雨量太大导致无法及时排放而堵塞,车主拨打太平洋产险客服电话求助。查勘员迅速赶赴现场,联系4s店解锁被困车辆的电子手刹,众人合力将车辆推行转移到安全位置。

6月27日19:47分,荆门市交警支队接到报案,一对中年夫妇在生态运动公园南侧被困,水即将淹至车顶,两人无法从车内逃出。19:50分,人保财险荆门市分公司警保联动理赔人员张琪接到调度电话后立即出发,于20:00及时赶到现场对市民展开救助。当时水位即将没过车顶,张琪毫不犹豫地跳入齐胸的积水中,涉水来到车旁敲碎车窗,将中年夫妇从车内成功救出,同时为不让再有车辆进入危险路段,他冒雨在大水中浸泡了几个小时,张琪的举动得到了交警和客户的一致赞许。

6月27日,恩施州遭受严重强对流极端天气,引发山洪、泥石流、山体滑坡等自然灾害,恩施电网设施受灾严重,多个县市公司不同程度的出现线路倒杆断线及设备损坏。暴雨造成的河道水位瞬间上涨,沿河电力设施冲毁严重,沿山公路多处塌方,抢修施工及查勘工作难度加大。英大财险接到报案后非常重视,分公司及恩施中支查勘人员第一时间赶赴灾害现场摸底灾情,启动大面积自然灾害应急预案,从全省抽调精干查勘人员,成立多个查勘小组分赴受灾现场开展查勘定损工作, 已完成初步估损金额约370万元。

据不完全统计,截至7月6日,湖北省保险业共接到暴雨及洪涝灾害报案2.27万笔,估损金额4.02亿元。其中:车险报案11875笔,估损金额1.67亿元,已对5951辆保险车辆进行赔付;农险报案3902笔,估损金额6334.04万元;农房保险报案4911 笔,估损金额708.11万元;企财险报案620笔,估损金额10267.64万元;建工险报案136笔,估损金额5552.45万元;责任险报案167笔,估损金额230.21万元;其它财产险报案1072笔,估损金额390.85万元。截至目前,暴雨灾害已决赔款5675.89万元,各项查勘和理赔工作正有序开展。

心系“三农”,保险纾困。汛情期间,湖北银保监局迅速指导保险公司对暴雨灾害可能遭受损失的保险标的进行风险排查,并与当地农业农村部门对接制定“暴雨灾害天气应急预案”,对“大棚设施、蔬菜、水果、水产养殖、能繁母猪、育肥猪”等险种都制定了详细的风险防范措施,通过“电话、短信、微信”等主动告知客户灾害天气预警信息和防范应对措施。

6月,平安财险湖北分公司承保弘耕种业有限公司蔡甸区500亩水稻制种保险。入梅后由于武汉市遇连日暴雨,导致水稻倒伏,根茎折断严重。接到该公司报案,平安财险迅速组织人员进行初次查勘,和弘耕种业工作人员一同前往种植区域对每亩地进行鉴定,同时通过平安“ai农保”app进行损失确定工作。通过卫星定位地图显示,初步损失面积约180亩。据了解,该公司已启动大灾应急理赔服务举措,开启绿色理赔通道。对于受灾明确,当天启动赔付,赔款两个工作日内即可到账;对于损失重大的案件,主动预赔,帮助农户尽快挽回损失、恢复生产。

湖南:按“特事特办、先办、速办”原则,保障灾区金融服务

自6月1日进入主汛期以来,湖南降水异常偏多,强降雨过程频繁、间歇期短,短时强度大,受灾人口和造成的直接经济损失较大,湖南省应急管理厅紧急启动省级自然灾害救助ⅳ级应急响应,防汛抗灾形势严峻。至7月9日,辖内47家银行网点受灾,4家网点临时歇业、1家网点金库进水、10台atm停用、28间营业用房损坏、12台办公设备损毁,直接经济损失127.7万元;4家保险公司网点受灾,3间营业用房损坏、3台办公设备损毁,直接经济损失5.2万元。

湖南银保监局迅速反应,督促银行保险机构采取有效措施,全力投入防汛避险工作,积极做好金融服务保障,目前,已有3家临时歇业的银行网点经抢修恢复正常营业,1家临时歇业银行网点预计1周内恢复营业,全省银行业保险业运行平稳,未出现重大风险事件。

全面启动应急预案。督导辖内机构加强对防汛避险工作的组织领导,做到人员到位、措施到位、服务到位,确保及时、有序、高效应对汛期灾害。目前,受灾地区银行保险机构已相继启动应急预案,成立应急领导小组,为保障网点正常营业及时投入资金,通过新购置发电设备、迅速修缮营业用房,开展安全隐患排查、检修网点等系列措施,全力保障金融服务连续性。

提供有力金融保障。要求机构按照“特事特办、先办、速办”原则,有效保障灾区金融服务,优先做好抗灾工作账户设立、资金拨付、受灾群众取款、理赔勘察等业务。

1提供银行便利服务。

辖内银行机构增设服务窗口108个,设立流动金融服务站61个,及时调度头寸,优先满足受灾群众取款、转账等急切需求。对受疫情和洪涝灾害叠加影响企业进行专门走访,持续跟踪,截至7月9日,全省银行机构拟为受灾企业办理延期贷款49515.25万元、127笔,帮助复产复工,渡过暂时困难;为受灾个人客户办理延期贷款8512.42万元、463笔。

2做好保险理赔工作

332家保险机构开通绿色理赔通道,提供多渠道报案受理服务,派出3083名工作人员深入受灾现场开展勘察,简化审核流程,加快赔付速度。截至7月9日,全辖保险业因灾共接到报案8294件,估损金额17543.83万元,已决赔案件5392件,已决赔款6191.39万元。其中,车险报案6169件,估损7882.70万元,理赔4901.95万元;非车险报案2125件,估损9661.13万元,理赔1289.44万元,其中农险报案843件,估损5187.81万元,理赔666.93万元。

3强化机构网点柜面服务

采取有效方式告知客户因灾暂停营业的网点情况,提前做好防汛提示,通过电话、微信、短信等方式及时提醒客户注意人身安全和财产安全,避免因公告不到位引发群体性事件;对头寸调拨压力较大的网点增设大堂经理,引导客户尽量采用转账结算,并优先保证生活、就医等急切现金需求。

积极配合政府防汛指挥部防汛巡查安排。银行保险机构响应地方政府号召,配合参加一线防汛指挥、巡查排险,积极履行社会责任。如南县厂窖镇东西两线于7月2日先后进入警戒水位,在7日8日达到保证水位,防汛形势十分严峻,7月8日下午4时,南县防汛指挥部下达了防汛抗灾命令,太保财险南县支公司积极响应号召,预备向防汛指挥部提供2万元防汛资金和3500元防汛物资援助,为防汛人员提供生活保障。南县支公司经理谢利芳带队立即冒雨驱车赶往联系点厂窖镇防洪大堤一大队日夜兼程参加防汛一线巡查排险,坚守在防汛大堤。

广东:暴雨灾害期间24小时值班,查勘理赔人员随时待命

近期,受多轮“龙舟水”及台风的影响,广州、东莞、阳江、惠州、清远、韶关、茂名、湛江等地市出现了特大暴雨,多地单日降雨量刷新历史记录,持续降雨导致地质灾害防御形势十分严峻。

为做好灾害应对工作,广东银保监局提前部署,迅速响应,组织保险机构配合各级政府积极抗灾救灾,充分发挥市场机制在风险防范、损失补偿、恢复重建等方面的作用。

截至7月5日,广东全辖保险业因灾共接到报案8.74万件,报损金额36.52亿元,完成查勘定损8.65万件,定损金额24.57亿元,已决赔案件7.66万件,结案率87.64%,已决赔款18亿元。另外,强降雨触发广东多地市的巨灾指数保险赔付,全省巨灾保险预计赔付2.9亿元,已完成赔付2.17亿元。

启动应急机制,要求辖内保险机构全力做好灾害应对工作。一是要求辖内保险机构高度重视灾害应对。强化灾害提示,提供安全防范建议,主动协助可能出险地区的客户加强风险隐患点的检查、排查,协助落实避险措施,做好防灾防损。太保财险揭阳中支为承保车险客户发送防灾防损预警信息,提示暴雨洪灾风险;人保财险揭阳分公司通过警保合作,在低洼地段,设立警示牌,对市民进行水淹提醒。辖内财产保险机构通过手机发送预警短信1299.34万条,通过微信、公众号、微博等渠道推送预警信息865.28万条。

二是要求各保险机构落实减灾理赔主体责任。暴雨灾害期间24小时值班,查勘理赔人员随时待命,并迅速开通绿色理赔通道。太保产险清远支公司设立汛期应急队,及时汇总灾害报案信息,按轻重缓急、涉案金额大小、险种、区域等分类汇总及时处理;人保财险河源市分公司成立汛期防灾防损风险排查工作组,对辖区21家企业进行现场风险排查,利用无人机采集灾害信息,实时汇报大灾数据情况。辖内财产保险机构向受灾现场投入人员4178人次,派出查勘车1204辆、救援车1513辆,提供拖车服务3.23万次,派出无人机和直升机8架次。

以人民为中心,组织辖内保险机构为群众提供多形式的服务便利。一是简化理赔流程。引导各保险机构提供多渠道的报案受理、免单证理赔、小额简易案件免定损等多项服务,迅速完成受损车辆的定损理赔工作。佛山国寿财险将车险现场查勘操作模式改为以远程查勘为主,认可车主本人、业务员、其他救援人员自拍的现场照片对大灾导致的车损案件,简化单证材料;太保财险茂名中支针对万元以下案件,通过“太好赔”手机app进行查勘定损理赔,支付自动化。

二是提供便民服务。各保险机构查勘理赔人员克服交通受阻、通讯和电力中断等困难,迅速深入灾区一线开展抢险救灾和查勘理赔工作。部分保险机构在受损严重的区域设置简易服务站,为客户提供咨询、引导、资料收集等服务。汕尾部分保险公司对投保车损险的9座以下家庭自用车客户,车辆出险维修期间提供免费赠送3天“出险的代步车”服务,缓解灾害对客户造成的不便。三是持续倡导开展救援关爱公益活动。持续组织行业开展“广东保险 救在身边”公益活动,各保险机构在暴雨期间为有需要的民众提供车辆接电、换胎、送水等关爱服务。佛山人保财险在暴雨台风发生之前,提前为客户安装好防汛挡水板、防风绳,提前为易发生水浸灾害的客户提供汽车防淹套等防灾物资。

创新工作方式,引导机构运用专业技术手段提高工作效率。在客户出险后,保险公司利用多种技术帮助客户防灾减损。人保财险广东分公司利用云端锁定水浸黑点,采用自主研发的灾害防控系统和科技理赔工具,排查受灾车辆风险,同时,在企业财产保险查勘理赔方面,聘请相关领域专家进入现场指导施救,采用科学手段减少客户损失。太保财险广东分公司利用车主服务平台,实时监测灾情动态,根据受灾区域情况,灵活地调整救援商服务区域,集结多方资源共同救援。

贵州:要求银行“保开门、保服务、保安全”,鼓励在受灾区开展流动服务

入汛以来,贵州省多地普降大到暴雨、大暴雨、特大暴雨,全省平均降水量162.1毫米,较常年同期偏多54.3%,为1961年以来历史同期最高。同时,受连续强降雨天气影响,塌方、滑坡多发,贵州省于7月7日启动地质灾害ⅱ级应急响应。面对严峻灾情,贵州银保监局严格落实工作责任,引导辖内银行保险机构积极做好防汛救灾工作,加强金融服务保障。

一是切实加强防汛救灾组织领导。下发专项通知,要求辖内银行保险机构层层压紧压实责任,完善防汛救灾应急预案,全面排查防汛救灾安全隐患,加强应急值守和保障,畅通信息报送渠道,贵州银保监局及重灾区属地分局负责人深入一线,及时了解机构受灾情况。关注气象、水文等单位发布的实时信息,有关银行保险机构实施24小时应急值守,加强风险排查和预警,做好查勘人力安排和应急物资的储备调度。

二是全力做好灾区金融服务保障。要求各银行机构认真落实“保开门、保服务、保安全”的要求,保证经营连续性。鼓励银行机构在受灾群众集中安置区域,开展流动服务、延长营业时间、开辟资金汇划“绿色通道”。督促保险业及时进行汛情风险防范,协助可能遭受较大损失的被保险人做好防灾防损工作,确保接报案渠道24小时畅通、积极配合相关部门做好抢险救灾和灾害统计,简化理赔手续和流程,提高理赔服务质量和工作效率。截至7月9日,全辖保险机构已接到因灾报案6533件,估损金额3.70亿元,已赔付金额3947.77万元。

三是持续跟进灾后恢复重建。要求银行保险机构积极配合当地政府和有关部门,参与到抢险救灾工作中,最大限度地减少灾害事故给人民群众造成的人员伤亡和财产损失。要求银行机构根据当地政府的灾后重建规划,安排好信贷资金,在风险可控的前提下,为受灾群众和企业提供信贷优惠政策,优先支持受灾群众基本生活和恢复生产的信贷资金需要。如,桐梓农商行及时制定“灾后情”救助贷款管理办法,通过临时调增授信额度、执行优惠利率、延期还本付息等方式,帮助受灾群众尽快恢复生产生活。

惠水县摆金镇大华村小微企业主陈勇金,在惠水农商行原有100万元的贷款,主要从事火砖生产,6月底因洪涝灾害发生,生产设备被洪水淹没,造成直接经济损失约100万元,在汛情有所缓解的情况下,陈勇金缺乏复工复产资金,惠水农商行结合实际情况,对其追加了30万元的信用贷款,有效解决修复生产设备资金短缺的燃眉之急。

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